Confirmação de reserva on-line
Agradecemos sua escolha de confiar a nós suas experiências de viagem. Gostaríamos de informá-lo que todas as reservas feitas conosco são confirmadas por e-mail.
Depois de concluir a reserva, você receberá uma confirmação detalhada da reserva em seu endereço de e-mail. Essa confirmação conterá todos os detalhes essenciais de sua reserva, incluindo datas, horários, locais de encontro e qualquer informação adicional relevante.
O e-mail de confirmação é uma garantia de que sua reserva foi registrada e confirmada em nosso sistema. Recomendamos que você verifique sua caixa de entrada e, caso não receba o e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre sua reserva, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo.
Modificações e reprogramação
- Se desejar reagendar o serviço selecionado, entre em contato conosco pelo e-mail administracion@lauketours.com ou ligue para +54 261 5886994.
- Quaisquer alterações que desejar fazer em sua reserva devem ser solicitadas pelo menos 48 horas antes do horário de partida do passeio.
- Para os passeios "The High Mountain Road" e "Aconcagua Experience", talvez não seja possível concluir todo o itinerário ou o acesso a determinadas áreas de alta altitude pode ser restrito. A excursão ainda será realizada. Caso não seja possível chegar a Las Cuevas ou ao Parque Aconcágua, a duração da excursão dependerá dos regulamentos da Vialidad e/ou da Gendarmería que controlam o acesso à área. É importante observar que, mesmo que essas restrições se apliquem e certas áreas não possam ser acessadas, nenhum reembolso será feito.
Emergências
- Se estiver em seu destino, você pode ligar para nós 24 horas por dia pelo telefone +54 9 261 2050528 ou +54 9 261 5267200.
- Essa linha é exclusiva para passageiros no destino e oferece atendimento rápido em caso de emergência.
Política geral sobre menores
Tarifas por Idade:
- Crianças com menos de 3 anos de idade: Eles não pagam por nenhum serviço. Não há assento ou serviços adicionais.
- De 3 a 12 anos de idade: Eles pagam 50% para passeios de vinho e 100% para passeios em grupo e de aventura.
- De 13 a 17 anos de idade: Eles pagam 70% para passeios de vinho e 100% para passeios em grupo e de aventura.
- A partir de 18 anos de idade: Eles pagam 100% da tarifa.
- Termas de Cacheuta Spa Service: Adequado para maiores de 14 anos de idade que pagam a taxa 100%.
- Passeios de aventura: Abaixo estão as idades mínimas para cada atividade. Rafting e caiaque: Adequado para maiores de 7 anos de idade. Canopy: Adequado para maiores de 5 anos de idade. Escalada em rocha e cavalgada: Adequado para maiores de 12 anos. Stand up paddle: Adequado para maiores de 14 anos. Trekking: Adequado para maiores de 12 anos, exceto para o passeio de Trekking Garganta del Diablo com rapel, que é adequado para maiores de 8 anos.
Política geral sobre pessoas com deficiência
Um desconto de 10% é oferecido a pessoas com deficiência que apresentem o Certificado Único de Discapacidad (CUD) no momento da reserva.
Política de coleta
Há um tempo de tolerância estimado de 5 minutos em que o passageiro deve estar presente no local indicado. É fundamental que os passageiros estejam atentos ao horário de embarque comunicado para o passeio.
Se o passageiro não estiver no ponto de embarque no horário combinado, a excursão será cancelada e nenhum reembolso será feito. Certifique-se de chegar no horário para evitar transtornos e a perda do passeio.
Políticas de cancelamento
Passeios de vinho em grupo
- Cancelamentos com 7 ou mais dias de antecedência: Reembolsaremos 90% do valor da compra, pois será aplicada uma taxa administrativa de 10%.
- Cancelamentos com 2 a 6 dias de antecedência: Reembolsaremos 40% do valor da compra.
- Cancelamentos dentro de 24 horas antes do início da excursão: não haverá reembolso.
Passeios privados de vinho
- Cancelamentos com 72 horas ou mais de antecedência: reembolsaremos 90% do valor da compra, pois será aplicada uma taxa administrativa de 10%.
- Cancelamentos com 24 horas de antecedência: Reembolsaremos 40% do valor da compra.
- Cancelamentos dentro de 24 horas antes do início da excursão: não haverá reembolso.
Passeios em grupo e de aventura
- Cancelamentos com 7 ou mais dias de antecedência: Reembolsaremos 90% do valor da compra, pois será aplicada uma taxa administrativa de 10%.
- Cancelamentos com 2 a 6 dias de antecedência: Reembolsaremos 40% do valor da compra.
- Cancelamentos dentro de 24 horas antes do início da excursão: não haverá reembolso.
Tarifas
Os preços incluem impostos. Entretanto, esses valores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio devido a possíveis alterações nos custos dos serviços.
Passeios de parceiros
Alguns dos passeios e atividades oferecidos em nosso site são gerenciados por parceiros externos. Essas experiências foram cuidadosamente selecionadas por nossa equipe com o objetivo de proporcionar a melhor experiência durante sua visita a Mendoza. Embora não operemos diretamente esses serviços, escolhemos nossos parceiros com base em sua qualidade e valor, e cada experiência foi cuidadosamente avaliada por nossos especialistas. Por isso, valorizamos profundamente seus comentários e sugestões, pois eles nos permitem continuar a melhorar e garantir que lhe proporcionemos experiências excepcionais.